Suporte

Fale com a gente

Escreva para contato@alvore.com.br. É o canal oficial de atendimento, e atende tanto quem usa a plataforma pelo navegador quanto quem conectou um assistente de IA pelo conector.

Respondemos em até 2 dias úteis, das 9h às 18h (horário de Brasília).

O que nos ajuda a resolver mais rápido

• O e-mail com que você acessa a plataforma.
• Onde aconteceu: a tela, ou o nome do assistente de IA e da ferramenta usada.
• O que você esperava e o que apareceu, com a mensagem de erro na íntegra.
• Data e hora aproximadas.

Nunca envie sua senha nem um token de acesso. A equipe não pede nenhum dos dois, por nenhum canal — se alguém pedir, não é a Alvore.

Privacidade e dados pessoais

Para exercer direitos sobre seus dados pessoais — acesso, correção, eliminação —, o canal é o do Encarregado, indicado na Política de Privacidade, que também descreve o que o conector lê e como revogar o acesso dele.

Os Termos de Uso valem para o uso da plataforma.